Obchodní podmínky platné od 1.11.2011 pro nákup v internetovém obchodě intensive-spa.cz.

 

 

Podmínky zde uvedené vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).

 

1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

 

1.1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu intensive-spa.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s kupním řádem jakož i reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí.

1.2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

 

1.3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí, platných telefonních čísel a e-mailových adres. Po objednání zboží vám přijde na vaši e-mailovou adresu potvrzení vaší objednávky. Zboží, které si telefonicky popř. e-mailem nemůžeme ověřit, nebudeme odesílat.

 

1.4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

1.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny.

 

1.6. Vyplněním závazné objednávky v rámci našeho internetového obchodu intensive-spa.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech a zasílání novinek.

 

2. Převzetí zásilky

 

2.1.Každá objednávka je právně závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb.) a jejím odesláním se zákazník zavazuje dodanou objednávku řádně převzít a v případě zásilku na dobírku zaplatit doběrečnou částku.

 

2.2.V případě nepřevzetí zásilky zaslané na dobírku v úložní době, dochází ze strany zákazníka k porušení těchto obchodních podmínek, protože zákazník je ze strany prodejce informován o potvrzení a stavu odeslání objednávky (elektronickou poštou).

 

2.3.V případě nevyzvednutí zásilky na dobírku budou zákazníkovi následně účtovány veškeré náklady vzniklé v důsledku nevyzvednutí zásilky (uhrazené poštovné, balné, doprava a další vícenáklady spojené s odesláním a vyzvednutím nepřebrané dobírkové zásilky a to ve výši 500,- Kč).

 

2.4.Zákazníkovi bude vystavena faktura a zaslány platební informace potřebné k úhradě sankce se splatností 14 dnů.

 

2.5.V případě, že zákazník není ochoten dohodnout se s námi na opětovném zaslání či zaplacení storno poplatku, bude celá pohledávka podstoupena agentuře zabývající se vymáháním pohledávek. Společnosti jsou v případě potřeby vymáhání pohledávky předány údaje zákazníka.

 

2.6.V případě kdy byla zásilka odeslána na náklady eShopu intensive-spa.cz, se poplatek za náklady při nevyzvednutí zásilky zaslané na dobírku zvyšují na 600 Kč,-.Před uzavřením objednávky je zákazník povinen seznámit se s Obchodními podmínkami a odesláním objednávky s těmito podmínkami vyjadřuje svůj souhlas.

 

3. Opakované zaslání

 

3.1.Zákazník má možnost v případě nevyzvednutí zásilky požádat o opakované zaslání zásilky do 3 dnů od vrácení zásilky nebo upozornění o nevyzvednutí.

 

3.2.V tomto případě však vyžadujeme platbu předem, kterou je nutno provést do 5-ti kalendářních dnů. Za těchto okolností nejsou storno poplatky účtovány.

 

3.3.Cena zásilky ovšem bude navýšena o dodatečné poštovné a to ve výši 125 Kč nebo 160 Kč, podle typu a váhy zásilky.

 

3.4.V případě neuhrazení objednávky, vzniklých nákladů či storno poplatku v uvedeném termínu, budeme nuceni pohledávku vymáhat.

 

3.5.Pokud zákazník nekomunikuje, nehodlá škodu či vzniklé náklady uhradit, není schopen se s prodejcem jakkoliv smírně dohodnout, budeme storno poplatek důsledně vymáhat dle těchto obchodních podmínek a pohledávku postoupíme společnosti, která se zabývá vymáháním pohledávek.

 

 

3.6.Za takto vzniklou situaci nese plnou vinu kupující a hradí také zvýšené náklady z důvodu svého počínání, které těmito komplikacemi s vymáháním pohledávky našemu eshopu vznikají.

 

3.7.Každému zákazníkovi, který si nepřevzal svou zásilku bude také zablokována možnost objednávek, případně bude zcela zablokován přístup do e-shopu intensive-spa.cz !!!

 

 

4. Záruka

4.1. Převzetím věci přechází na kupujícího vlastnictví koupené věci. Při zásilkovém prodeji přechází vlastnictví na kupujícího převzetím věci kupujícím na místě dodání jím určeném. Jestliže kupující svým zaviněním poškodí nebo zničí vybrané zboží před převodem vlastnického práva, odpovídá za škodu podle obecných ustanovení o odpovědnosti za škodu.

4.2. Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí věci kupujícím.

 

4.3. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

 

5. Reklamační řád
 

 

5.1. Je-li nutné zboží reklamovat z důvodu vady zboží, prosíme, kontaktujte nás bez zbytečných odkladů, nejlépe elektronickou poštou - viz. kontaktní formulář.

 

5.2. Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit doporučeně na adresu prodejce. Zboží musí být včetně dokladu o zakoupení a musí být v původním, neporušeném obalu.

5.3. Záruční doba se počíná dnem expedice zboží.

5.4. Záruční lhůta se nevztahuje na vady vzniklé neodborným či nešetrným zacházením.

5.5. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu Česká pošta, sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte !

5.6. V případě, že kupující reklamuje zboží které nemá vadu je povinnen před převzetím zboží uhradit náklady spojené s dopravou a vyřízením reklamačního procesu.

5.7. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

 

6. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

6.1.Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

6.2.Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené (prodejce nevrací částku zaplacenou za balné, poštovné nebo doběrečné), za splnění následujících podmínek:

a) vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, musí být v bezvadném stavu bez známek užívání v původním obalu, schopno další distribuce.

b) nakupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce pouze jako cenný balík. Na zboží zaslané na dobírku nebude brán zřetel.

6.3.Peníze budou v souladu s občanským zákoníkem vráceny poštovní poukázkou (složenkou) s odečtením poplatku za tuto službu nebo po předchozí dohodě bankovním převodem a to nejpozději do 30 dnů.

 

7. Práva a povinnosti prodávajícího

7.1. Prodávající má za povinnost vyřídit přijatou závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v termínu uvedeném v objednávce a dodat na adresu kupujícího. Tato povinnost se však nevztahuje na objednávku, ze které je zřejmé či pravděpodobné, že kupující zboží odebere a platbu neprovede.

7.2. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné.

7.3. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.

7.4. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

7.5. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

 

8. Práva a povinnosti kupujícího

8.1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

8.2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.

 

8.3. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14 dnů od doručení.

8.4. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou.

 

9. Doprava zboží
 

 

9.1. Zákazníkům je zboží zasíláno Českou poštou, PPL, nebo společností DHL. V případě zájmu zákazníka a po domluvě je možný i osobní odběr zboží s platbou v hotovosti při převzetí objednaného zboží.

9.2. Poštovné vnitrostátní a zahraniční přepravy se řídí platným tarifem České pošty mimo zasílání na Slovensko. Při zasílání zboží na Slovensko využíváme služeb Slovenské pošty. Zásilky jsou zasílány z Holíče.

 

9.3. Pokud je hodnota objednávky vyšší než 2700,- Kč včetně je zásilka odeslána na náklady eshopu intensive-spa.cz.

9.4. Zboží zasíláme po celém území České republiky, Slovenska, Rakouska a Německa. Dodání do jiného státu řešíme individuálně, ale jsme schopni dodat naše zboží do jakéhokoliv státu světa.